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작성자 HIGH CHEEKS (ip:)
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  • 작성일 2019-07-11
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  • 조회수 1556

CHECK BEFORE YOU BUY
업무시간: MON_FRI AM 10:00 - PM 6:00 (WEEKEND. HOLIDAY OFF)


▶ 배송
- 10만원 이상 구매 시 무료배송입니다.

- 예약 배송 제품은 상품명 혹은 상세 페이지의 출고 일자를 확인해 주세요.

- 에어팟 케이스/ 폰케이스는 주문 제작 상품으로 결제일 기준 7일 정도 이후에 발송 됩니다. (단순 변심으로 인한 환불은 불가능 합니다.)

- 주문 후 품절될 경우 개별연락드리고 있습니다. : 재입고 불가인 상품의 경우 품절시 부득이하게 환불로 진행되는 점 양해부탁드리겠습니다.


▶ 주문 취소
- 당일 출고 가능한 상품의 주문 취소는 당일 오전 10시 이전까지 마이페이지 내에서 신청 또는 전화주셔야 가능하며, 취소 환불은 일괄적으로 처리 되는 건으로 취소환불까지 최대 1-2일이 소요될 수도 있습니다.

- 취소 문의는 전화로 주시는게 가장 빠르게 처리됩니다.


교환/반품
1. 단순교환 (사이즈, 색상 등으로 인한 단순 교환)
상품 수령일 기준 7일 이내만 가능합니다.
왕복택배비 6,000을 동봉해주시거나 입금해주셔야 교환처리가 진행됩니다. 1회만 가능합니다.


2. 불량교환 :  제품 이상으로 인한 교환의 경우 무상교환으로 진행됩니다.
상품 수령일 기준 14일 이내만 가능합니다. (14일 이후는 교환/반품 불가능 하며, A/S처리됩니다.)
제품 하자의 기준은 객관적이어야 합니다.


3. 단순반품 : 고객의 변심으로 인한 반품의 경우
- 10만원 이상 구매로 무료 배송 받으신 경우 첫 배송비 3,000원을 포함해 6,000원을 동봉해주시거나 입금해주셔야 환불이 진행됩니다. 택배비가 동봉되지 않거나 미입금시 차감 환불로 진행됩니다.
- 10만원 미만 구매 고객님께서는 3,000원 입금해주시거나 동봉해주시면됩니다.


4. 교환/반품 회수는 CJ대한통운으로 배송이 진행됩니다. 거래 택배사를 통해 회수되지 않는 택배의 경우 (고객님께서 직접보내주시는 경우,예: 우체국,편의점택배) 택배비는 고객님 선불로 보내주셔야합니다.
 * 이 경우 고객님 부담 택배비가 더 발생되기 때문에 가급적이면 거래 택배사 이용을 권장드립니다 :)
 * 편의점에서 이용하시는 CJ대한통운도 계약 택배사가 아니기 때문에, 추가 택배비가 발생됩니다.


5. 접수 방법
- 교환/반품은 마이페이지내에서 신청해주시거나, 게시판 혹은 고객센터로 연락주시면 됩니다.
- 교환/반품 접수 후 택배사 접수가 진행됩니다. 고객님깨서 교환/반품 접수해주신 후 (주말제외) 1-2일 내로 기사님 방문시 제품을 보내주시면됩니다.
- 제품을 보내주실때에는 교환/반품 사유를 같이 적어서 보내주세요 :)
- 맞교환 처리는 불가합니다.
- 교환/반품의 경우 본사 '입고>검수>교환 혹은 반품진행' 으로 처리됩니다. 본사 입고 후 최대 1-2일의 시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.


▶교환/반품이 어려운 경우
받으신 날짜로부터 14일이 지난 경우 반품/교환이 어렵습니다.
상품 및 포장의 훼손, 특별 구성품 누락, 상품 택 제거 시, 제품 사용 시, 반품/교환이 어렵습니다.
주문 제작 상품과 샘플 세일 상품의 경우는 교환/반품이 불가능합니다.
받으신 제품상태 그대로 보내주셔야 합니다.


A/S
구입일로부터 3개월간 A/S를 보장해드립니다.( ※ 폰케이스,에어팟케이스, 의류, 모자 등 제품은 A/S 가 불가능합니다.)
단, 자재의 재고가 없을 시에는 A/S가 불가능 할 수 있으며, 추가비용이 발생할 수 있습니다.
청약철회기간 15일 이후 상품에 대해서는 A/S에 발생하는 왕복 배송비 6,000원 고객님 부담입니다.
A/S 비용은 고객센터를 통해 상담해주시기 바랍니다.
A/S 기간은 제품과 파손정도에 따라 달라질 수 있으며 2~3주 정도 소요됩니다.


▶ 교환/반품/AS 주소

서울특별시 강남구 신사동 519-3번지 우림빌딩 5층 T:02-784-2203



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