안녕하세요, 하이칙스입니다:) 

우선, 패키지 손상으로 고객님께 불편드려 죄송합니다.
해당 패키지의 소재는 플라스틱으로, 기온이 떨어지게 되면 작은 충격에도 파손 (갈라짐 현상) 될 수 있으며, 택배 배송 과정에서 파손된 것으로 확인되십니다.
출고전 검품 후 출고되기때문에 배달중에 파손된 것으로 예상되십니다ㅠㅠ

최대한 손상없이 출고시키기위해 한번 더 에어캡으로 포장하여 나감에도 동일현상으로 문의가 종종 와서 이부분 현재 논의중입니다.

해당 부분 인지하여 패키지에 관해 논의중으로, 패키지는 수정될 수 있도록 노력 하겠습니다.

다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다:)

[ Original Message ]

후기에 남기려다가 여기다가 남겨요

배송 중 벌어진것 같진 않고 누가봐도 칼로 자른듯한 흔적인데요,,, 제가 사용할거면 그러려니 하는데 선물용으로 산건데 주기도 찝찝하네요,,,, 꼭 반품한제품 그대로 보내준느낌이랄까.. 앞으론 신경 잘 써주세요