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▶ 교환/반품
1. 단순교환 (사이즈, 색상 등으로 인한 단순 교환)
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3. 단순반품 : 고객의 변심으로 인한 반품의 경우
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4. 교환/반품 회수는 로젠택배 로 배송이 진행됩니다. 거래 택배사를 통해 회수되지 않는 택배의 경우 (고객님께서 직접보내주시는 경우,예: 우체국,편의점택배) 택배비는 고객님 선불로 보내주셔야합니다.
* 이 경우 고객님 부담 택배비가 더 발생되기 때문에 가급적이면 거래 택배사 이용을 권장드립니다 :)
5. 접수 방법
- 교환/반품은 마이페이지내에서 신청해주시거나, 게시판 혹은 고객센터로 연락주시면 됩니다.
- 교환/반품 접수 후 택배사 접수가 진행됩니다. 고객님깨서 교환/반품 접수해주신 후 (주말제외) 1-2일 내로 기사님 방문시 제품을 보내주시면됩니다.
- 제품을 보내주실때에는 교환/반품 사유를 같이 적어서 보내주세요 :)
- 맞교환 처리는 불가합니다.
- 교환/반품의 경우 본사 '입고>검수>교환 혹은 반품진행' 으로 처리됩니다. 본사 입고 후 실검수 처리에 추가 시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.
▶교환/반품이 어려운 경우
받으신 날짜로부터 14일이 지난 경우 반품/교환이 어렵습니다.
상품 및 포장의 훼손, 특별 구성품 누락, 상품 택 제거 시, 제품 사용 시, 반품/교환이 어렵습니다.
주문 제작 상품과 샘플 세일 상품의 경우는 교환/반품이 불가능합니다.
받으신 제품상태 그대로 보내주셔야 합니다.
▶ A/S
구입일로부터 3개월간 A/S를 보장해드립니다.( ※ 폰케이스,에어팟케이스, 의류, 모자 등 제품은 A/S 가 불가능합니다.)
단, 자재의 재고가 없을 시에는 A/S가 불가능 할 수 있으며, 추가비용이 발생할 수 있습니다.
청약철회기간 15일 이후 상품에 대해서는 A/S에 발생하는 왕복 배송비 6,000원 고객님 부담입니다.
A/S 비용은 고객센터를 통해 상담해주시기 바랍니다.
A/S 기간은 제품과 파손정도에 따라 달라질 수 있으며 2~3주 정도 소요됩니다.
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